4U framework

Tvoříme obsáhlou knihovnu znalostí o produktovém vývoji jako součást naší mise. Knihovna slouží všem, kteří se snaží zlepšit v rozhodování, především v rozhodování o dalším rozvoji produktu. Ať už jsi vynálezce, produktový manažer nebo Chief Product Officer, používání určité rozhodovací metody zvyšuje šanci na vytvoření správných produktů a jejich funkcí pro správné publikum (build the right thing for the right audience). Dnes si představíme 4U framework.

Název frameworku: 4U.

Vynálezce: Michael Skok.

Rok prvního použití: 2013.

Odkaz na původní výzkum: Prezentace Harvard i-lab | Startup Secrets: Value Proposition a prezentace spojená s frameworkem.

Důležité osobnosti v rozvoji frameworku:

1.  Underscore VC (co-founder Michael Skok)

2. The Harvard Innovation Lab (The Platform)

Důležité milníky v rozvoji frameworku:

1. Neznámé.

Historie a první použií

Cílem frameworku je odhalit problémy s dostatečným dopadem a tržním potenciálem, které si získají dostatečnou pozornost a lze je proměnit v ziskový produkt. Michael Skok ukázal, že jen určité problémy má smysl řešit. Jedná se o takové problémy, u nichž jsou uživatelé ochotni vyzkoušet i naprosto nedokonalé řešení, jen aby daný problém vyřešili. Michael přímo zmínil, že řešení těchto problémů je otázkou života a smrti: „without the solution it is a life or death“.

Základní princip prioritizace

Hlavní myšlenkou frameworku je určit, zda problém, který řešíme, patří do jedné ze čtyř kategorií. Na základě toho lze zvolit odpovídající produktovou strategii. Pokud problém do žádné kategorie nespadá, má jen malou šanci na úspěšné řešení.

Existují čtyři druhy problémů podle 4U, u kterých má smysl hledat řešení:

• Unworkable = Česky „nepoužitelné“ je kategorie problémů zaměřených na vyřešení rozbitého business procesu, jehož neefektivita může vést k závažným penalizacím (pokuty, vyhazov, bankrot).

• Unavoidable = Česky „nevyhnutelné“ je kategorie problémů zaměřených na řešení situací, kterým se v životě nevyhneme (daně, návštěva lékaře, regulace, přírodní síly, studium).

• Urgent = Česky „urgentní“ je kategorie problémů zaměřených na řešení naléhavých situací, kde být mezi TOP 3 je otázka přežití (např. přechod na mobilní vývoj z desktopu). Urgentnost je vždy relevantní a určuje alokaci zdrojů.

• Underserved = Česky „nedostatečně obsloužené“ je kategorie problémů zaměřená na řešení potřeb, pro jejichž vyřešení je omezené množství nástrojů, financí, pozornosti, lidí nebo jiných zdrojů. Často se jedná o problémy přehlížené velkými hráči na trhu (např. vysoké bankovní poplatky v Africe). Z pohledu produktové strategie je tento typ problémů vždy zero-sum game.

Pokud problém, který řešíme, spadá do některé z kategorií, zvyšuje se naše šance vytvořit úspěšný produkt nebo firmu, protože tyto problémy mají jasný dopad a tržní potenciál.

Ukázka prioritizace

Ukázka prioritizace vybraných problémů podle frameworku 4U.

Unworkable

• Vysoká úroková míra způsobuje odliv půjček od bank k nebankovním subjektům, které mají volnější regulaci, a klienty, kteří si nemohou půjčit od banky, vydírají.

Unavoidable

• Rezervování lékaře a předepsání léků v případě nemožnosti osobní návštěvy ordinace.

Urgent

• Použití umělé inteligence pro oddělení zákaznické péče. Potřeba jako taková nemusí být urgentní, ale pokud ostatní firmy masově přecházejí na její využití, stává se urgentní, protože ji akcionáři budou požadovat.

Underserved

• Vysoké bankovní poplatky v Africe jsou problémem, který firmy finančně neláká, přesto je významný díky velkému potenciálu klientů pro snížení poplatků.

Problém, který nespadá do žádné kategorie

• Přizpůsobení fontů v e-mailovém podpisu.