BLAC and White framework

Tvoříme obsáhlou knihovnu znalostí o produktovém vývoji jako součást naší mise. Knihovna slouží všem, kteří se snaží zlepšit v rozhodování, především v rozhodování o dalším rozvoji produktu. Ať už jsi vynálezce, produktový manažer nebo Chief Product Officer, používání určité rozhodovací metody zvyšuje šanci na vytvoření správných produktů a jejich funkcí pro správné publikum (build the right thing for the right audience). Dnes si představíme BLAC framework.

Název frameworku: BLAC and White.

Vynálezce: Michael Skok.

Rok prvního použití: 2013.

Odkaz na původní výzkum: Prezentace Harvard i-lab | Startup Secrets: Value Proposition a prezentace spojená s frameworkem.

Důležité osobnosti v rozvoji frameworku:

1.  Underscore VC (co-founder Michael Skok)

2. The Harvard Innovation Lab (The Platform)

Důležité milníky v rozvoji frameworku:

1. Neznámé.

Historie a první použií

Cílem frameworku je odhalit do očí bojící (anglicky blatant) problémy, které jsou zároveň kritické (anglicky critical) a existuje kolem nich díra na trhu (anglicky White). Michael Skok ukázal, že určité problémy má smysl řešit přednostně. Jedná se o takové problémy, které ihned potřebují vyřešení, protože jsou kritické pro daný byznys právě v tento moment. Tato metoda je typická zejména pro B2B trh. Michael přímo zmínil, že nevyřešení těchto problémů „ohrožuje reputaci firmy i kariéry lidí, kteří v ní pracují“.

Základní princip prioritizace

Hlavní myšlenkou matice je určit, zda problém, který řešíme, je kritický, do očí bijící a zároveň okolo něj existuje dostatečný prostor pro vytvoření komerčního řešení, které lze obhájit v konkurenčním prostředí.

Matice má dvě osy a čtyři kvadranty, které reprezentují 4 možné produktové problémy, na které má smysl se soustředit:

• Aspirational/Critical = Osa X zobrazuje míru kritikality problému. Míra kritičnosti je subjektivní hodnocení potřeby. Hodnota může být aspirativní (anglicky Aspirational) nebo zcela kritická (anglicky critical), případně něco mezi, podle toho, jaký má její uspokojení dopad na byznys nebo na jednotlivce.

• Blatant/Latent = Osa Y zobrazuje míru zřejmosti problému. Hodnota může být do očí bijící (anglicky blatant) nebo zcela skrytá (anglicky latent), případně něco mezi, podle toho, jaký časový tlak vyvíjí její uspokojení na byznys či jednotlivce.

Součástí matice je dodatečná podmínka zvaná White,  která se nachází pouze v I. kvadrantu. White zmanená, že  že kritický (critical) a do očí bijící (blatant) problém je trhem podhodnocen. To znamená, že má následující kvality:

1. na trhu existuje „bílá“ díra, tedy otevřená příležitost pro nový produkt,

2. kterou může řešitel zachytit (capture) prostřednictvím řešení,

3. a toto řešení ubránit,

4. pomocí unikátní hodnotové propozice na trhu.

Pokud problém spadá do kategorie critical a blatant, lze zvážit nalezení řešení, protože se dá předpokládat zájem trhu. Pokud navíc problém splňuje White podmínky, pak jeho řešení má šanci na exponenciálně růst tržeb.

Ukázka prioritizace

Ukázka prioritizace vybraných problémů podle frameworku BLAC and White.

Kvadrant I - Critical a Blatant problémy

Kvadrant „vpravo nahoře“ znázorňuje tzv. Critical a Blatant problémy. Jedná se o extrémně naléhavé problémy s vysokou mírou kritičnosti na byznys nebo jednotlivce. Tyto problémy představují potenciálně zajímavé příležitosti okolo kterých lze vystavět komerčně úspěšný produkt.

Pokud problém v tomto kvadrantu navíc splňuje podmínky White, tak jeho řešení má šanci na exponenciální růst tržeb.

Kvadrant II - Aspirational a Blatant problémy

Kvadrant „vlevo nahoře“ znázorňuje tzv. Aspirational a Blatant  problémy. Problémy v této kategorii jsou velmi viditelné, ale nelze je proměnit v komerčně prodejné řešení, za které budou zákazníci platit.

Kvadrant III - Aspirational a Latent problémy

Kvadrant „vlevo dole“ znázorňuje tzv. Aspirational a Latent problémy. Tato sada problémů je častým startovacím bodem podnikatelů, avšak jejich řešení je těžké prosadit u koncových zákazníků. Problémy v tomto kvadrantu vyžadují konstantní „prodejní“ úsilí ze strany zakladatelů směrem ke koncovým uživatelům.

Pomocí efektivní exekuce komerčního produktu kolem dané potřeby je možné tento typ problémů posunout do kategorie blatant a critical, a tím zvýšit šanci na dlouhodobý komerční úspěch produktu.

Latent problémy jsou často spotřebního charakture, tedy jejich komerční řešení je orientováno na B2C trh.

Kvadrant IV - Critical a Latent problémy

Kvadrant „vpravo dole“ znázorňuje tzv. Critical a Latent problémy. O těchto problémech ve společnosti není tolik slyšet, avšak jakmile se projeví, jsou extrémně důležité.

Ukázka prioritizace

Kvadrant I - Critical a Blatant problémy

• Potřeba korektně zaznamenat pacientův pulz v nemocnici, protože na tom závisí jeho život.

• Potřeba zaznamenat inspekci kvality u nově vyrobených aut, protože pokud tento audit chybí, musí výrobce svolat auta k opravě, což stojí miliony dolarů.

Kvadrant II - Aspirational a Blatant problémy

• Potřeba vypadat „dobře“ ve vyšší společnosti je velmi reálný, do očí bijící pocit, jehož naplnění je čistě aspirativní, není podmíněno časem, sankcemi, vysokými náklady ani dopadem na lidský život.

Kvadrant III - Aspirational a Latent problémy

• Společnost Uber a její produkt pro rezervaci taxi jízdy je nejlepším příkladem této kategorie. Zajímavé je, že Uber se navíc díky dobré exekuci managementu posunul z tohoto kvadrantu do I. kvadrantu a stal se tak critical a blatant.

Kvadrant IV - Critical a Latent problémy

• Příkladem této kategorie je potřeba nové baterie s dvojnásobným dojezdem oproti současným. Tato potřeba je jistě kritická pro masovou adopci elektrických vozů, ale protože současné baterie jsou dostačující pro růst tržeb výrobců aut i pro potřeby spotřebitelů, není na první pohled tolik zjevná.
  

Vizuální ukázka prioritizace