Všeobecné obchodní podmínky Konzultace

(včetně podmínek pro Zkušební provoz / Trial Status Terms)

​

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy vzniklé v
souvislosti se smlouvou uzavřenou prostřednictvím prostředků vzdálené komunikace na webu
https://www.continuumtracker.com ke službě nazvaná Continuum Tracker Platform , jejichž
provozovatelem je společnost Myšlenková cesta s.r.o., se sídlem: Kaprova 42/14, Staré Město,
110 00 Praha 1, IČ: 22479694, DIČ: CZ22479694 (dále jen „Poskytovatel“), a to za účelem
poskytování služeb (dále jen „Služby“ nebo „Produkty“).

1.2. Tyto VOP tvoří nedílnou součást všech smluv (dále jen „Smlouva“) uzavřených mezi
Poskytovatelem a Klientem (dále také samostatně jen „smluvní strana“ či společně jen „smluvní
strany“).

1.3. Režimy Služby: Služba může být poskytována ve dvou režimech:
a) Placený provoz: Standardní poskytování Služby za úplatu (řídí se celým zněním těchto VOP).
b) Zkušební provoz (Trial): Bezplatné poskytování Služby ve fázi vývoje/testování (řídí se
přednostně Článkem 2 těchto VOP).

1.4. Uzavřením Smlouvy nebo dokončením registrace do Aplikace v rámci Zkušebního provozu Klient
stvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, souhlasí s nimi, a že bere výslovně na vědomí, že tyto VOP
jsou nedílnou součástí smluvního ujednání mezi ním a Poskytovatelem.

​

2. SPECIFICKÉ PODMÍNKY PRO ZKUŠEBNÍ PROVOZ (TRIAL STATUS TERMS)

2.1. Tento článek má přednost před ostatními částmi VOP v případě uživatelů, kteří využívají Službu
bezplatně na základě přístupového odkazu, nebo na základě bezplatné registrace.

2.2. Definice a Přístup: V rámci vývoje a testování může Poskytovatel umožnit přístup k Aplikaci
vybraným uživatelům (dále jen „Tester“ nebo „Trial uživatel“) prostřednictvím neveřejného
odkazu (linku). Pro využívání Aplikace v tomto režimu je Tester povinen provést registraci
uživatelského účtu. Odesláním registračního formuláře nebo dokončením registrace Tester
stvrzuje, že se seznámil s podmínkami tohoto Článku 2 a souhlasí s nimi.

2.3. Povaha „As-is“ (Jak stojí a leží): Uživatel bere na vědomí, že ve Zkušebním provozu je Aplikace ve
fázi vývoje („Beta“). Poskytovatel negarantuje dostupnost, bezchybnost, rychlost ani nepřetržitý
provoz. Ustanovení těchto VOP o odpovědnosti za vady (Článek 7) a garanci vlastností se na
Zkušební provoz nepoužijí.

2.4. Kredity a Výkon: V rámci Zkušebního provozu může Poskytovatel (admin) přidělit profilu Testera
určité množství testů (výkon engine).

● Přidělení je nenárokové a plně na uvážení Poskytovatele.

● Počet testů/kreditů není garantován a může být kdykoliv změněn nebo odebrán.
● Poskytovatel nezaručuje zpětné dohledání výsledků testů ani archivaci dat.

2.5. Marketingová komunikace a Zpětná vazba: Vzhledem k bezplatné povaze služby a statusu
Testera jako „early-adoptera“, se smluvní strany dohodly, že protiplněním za užívání Aplikace je
poskytování zpětné vazby a strpění marketingové komunikace. Tester souhlasí s tím, že jej
Poskytovatel může kontaktovat na email použitý pro zaslání přístupu za účelem:

● Zasílání informací o produktu a novinkách (Newsletter).
● Dotazování se na zpětnou vazbu a spokojenost.
● Tester má právo tento souhlas kdykoliv odvolat (opt-out), což může vést k ukončení
přístupu do Zkušebního provozu.

2.6. Vyloučení ustanovení: Pro Testery v Zkušebním provozu se neuplatní ustanovení těchto VOP
týkající se Ceny (Čl. 5), Platebních podmínek a Práv z vadného plnění (Čl. 7).

​

3. DEFINICE POJMŮ

3.1. Klientem se rozumí osoba, která s Poskytovatelem uzavře Smlouvu (včetně Testera v Zkušebním
provozu). Klient může být i spotřebitelem. Pokud Klient uvede IČO, má se za to, že není
spotřebitelem.

3.2. Smlouvou se rozumí smlouva uzavíraná mezi Poskytovatelem a Klientem.

3.3. Webem se rozumí internetové stránky https://www.continuumtracker.com.

​

4. UZAVŘENÍ SMLOUVY (PRO PLACENÝ PROVOZ)

4.1. Klient nejprve zašle vyplněný formulář (dále jako „Iniciační formulář“) za účelem kontaktování
ze strany Poskytovatele.

4.2. Následně je Klientovi předložena cenová nabídka. Smlouva je uzavřena okamžikem podpisu
Smlouvy oběma smluvními stranami nebo odsouhlasením nabídky.

4.3. Uzavření Smlouvy bude Klientovi potvrzeno zasláním e-mailu. Přílohou jsou tyto VOP.

​

5. CENA A ZPŮSOB ÚHRADY

5.1. Tento článek neplatí pro Zkušební provoz.

5.2. Sjednanou cenou za Službu je cena uvedená ve Smlouvě.

5.3. Cenu je možné uhradit převodem na účet, online kartou nebo jiným způsobem uvedeným ve
Smlouvě.

5.4. V případě bezhotovostního převodu je Cena splatná do 14 dnů od uzavření Smlouvy, není-li na
faktuře uvedeno jinak.

​

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1. V případě, že je Smlouva uzavřena se spotřebitelem pomocí prostředků komunikace na dálku, má
spotřebitel právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

6.2. Výjimka pro digitální obsah: Klient výslovně souhlasí s tím, že Poskytovatel může začít
poskytovat Službu (včetně zpřístupnění Aplikace v Trial režimu) před uplynutím lhůty pro
odstoupení. V takovém případě nemá Klient právo na odstoupení od Smlouvy v rozsahu již
poskytnutého plnění.

6.3. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy (včetně ukončení Zkušebního provozu) kdykoliv,
zejména pokud Klient poruší tyto VOP.

​

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD

7.1. Tento článek platí pouze pro Placený provoz.

7.2 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně
závaznými právními předpisy (zejména OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

7.3. Poskytovatel odpovídá Klientovi (v placeném režimu), že Produkt při převzetí nemá vady a má
ujednané vlastnosti.

● Zejména odpovídá Klientovi, že Produkt
a)  odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti,
kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
b) je vhodná k účelu, pro který ji Klient požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
c)  je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
● Poskytovatel odpovídá Klientovi, že vedle ujednaných vlastností

a)  je Produkt vhodný k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem
na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného
odvětví, není-li technických norem,

b)  Produkt množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti,
kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které
může Klient rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná
Poskytovatelem nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou
nebo označením, a

c)  Produkt odpovídá jakostí nebo provedením předloze, které Poskytovatel Klientovi
poskytl před uzavřením Smlouvy.

● Formulář pro uplatnění reklamace je k dispozici v elektronické podobě na Webu. Formulář
Klient může, ale nemusí užít. To znamená, že může užít také jakýkoliv formulář či listinu,
kterými Poskytovateli sdělí nezbytné údaje pro vyřízení své reklamace.
● Reklamaci lze předem informovat i telefonicky nebo e-mailem.
● Reklamaci lze uplatnit u Poskytovatele bez zbytečného odkladu po zjištění vad. Vytkl-li
Klient vadu oprávněně, neběží lhůta pro vytknutí vady po dobu, po kterou Klient nemůže
vadný předmět užívat.
● Z titulu odpovědnosti za vady může Klient požadovat buď opravu věci (opravení výsledku
předchozí služby), nebo dodání nové věci (poskytnutí nové služby) bez vad, a to podle své
volby, ledaže je jeden z uvedených způsobů odstranění vady nemožný nebo značně
nákladný. Na přiměřenou slevu či odstoupení od Smlouvy (a s tím i vrácení Ceny) bude mít
Klient nárok až v případě, že:

a) vadu Poskytovatel odmítne odstranit nebo ji neodstraní,
b) se vada projeví opakovaně, 
c) je vada podstatným porušením Smlouvy,
d) je z prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době
nebo bez značných obtíží pro Klienta.

​

● Klient sdělí Poskytovateli, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného
odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Klient změnit bez souhlasu
Poskytovatele; to neplatí, žádal-li Klient opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.
● Poskytovatel reklamaci vyřídí bezodkladně, nejpozději však v 30denní lhůtě od jejího přijetí.
Poskytovatel se zavazuje, že v případě, bude-li ze zákonem stanovených důvodů trvat
reklamační proces déle než 30 dnů, podá Klientovi do 30. dne od přijetí reklamace informaci
o průběhu reklamace.
● Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Klientovi
nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který Klient Produkt
koupil.
● Peněžité částky, které má Poskytovatel z důvodu vadného plnění vydat Klientovi, ať už z
titulu poskytnutí přiměřené slevy, či pokud Klient odstoupí od Smlouvy, vrátí Poskytovatel
na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy Klient
uplatnil u Poskytovatele příslušné právo z vadného plnění.
● Pokud v případě vrácení peněžních prostředků nezvolí Klient jinou možnost,
nebo nedohodnou-li se strany na jiném postupu, budou mu peněžní prostředky vráceny
na bankovní účet, ze kterého byly peněžní prostředky zaslány. V případě nehmotného
plnění v elektronické podobě a nezvolí-li Klient jinou možnost, nebo nedohodnou-li se
strany na jiném postupu, bude mu plnění zasláno na stejnou elektronickou adresu, na
kterou byla zaslána původní Objednávka.

● Práva z vadného plnění Klientovi nenáleží v případě:
a) vad způsobených nesprávným užitím Produktu;
b) že Klient věděl, že Produkt má vadu, anebo vadu sám způsobil.
● V případě, že se Klientovi, který je spotřebitelem, na Produktu projeví vada do jednoho roku
od převzetí, má se za to, že Produkt byl vadný již při převzetí. Klient může vytknout vadu,
která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.
● Vadu lze vytknout Poskytovateli. Je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě
Poskytovatele nebo v místě pro Klienta bližším, Klient vytkne vadu tomu, kdo je určen
k provedení opravy.

7.4. V případě Zkušebního provozu (Trial) se odpovědnost za vady vzhledem k bezplatné povaze
služby v maximálním rozsahu povoleném zákonem vylučuje.

​

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A MARKETING

8.1. Zásady zpracování osobních údajů (GDPR) se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany
osobních údajů“, který je dostupný na Webu.

8.2. Klient bere na vědomí, že v rámci Zkušebního provozu je emailová adresa využívána pro
technická sdělení (notifikace o testech) i marketingová sdělení související s vývojem produktu,
jak je uvedeno v čl. 2.

​

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí českým právním řádem, zejména Občanským
zákoníkem.

9.2. Tyto VOP jsou účinné od 02. 02. 2026.

9.3. Poskytovatel je oprávněn VOP změnit, zejména v souvislosti s novým technologickým vývojem.
Aktuální znění bude vždy zveřejněno na Webu.

9.4 E-mailovou adresou pro zaslání odstoupení od uzavřené Smlouvy (např. prostřednictvím
formuláře na Webu) je: info@continuumtracker.com, případně může Klient dostoupení zaslat
poštou na adresu sídla Poskytovatele. Klient i Poskytovatel prohlašují, že nejsou nespolehlivými
plátci DPH a v případě, že by se jimi v průběhu trvání smluvního vztahu stali, tuto informaci si
neprodleně sdělí.

9.5 V případě stížnosti k plnění Smlouvy či činnosti Poskytovatele, kontaktuje Klient Poskytovatele
na e-mailové adrese info@continuumtracker.com Spotřebitelé se se svými stížnostmi mohou
obracet rovněž na orgány dohledu a státního dozoru, Českou obchodní inspekci či Úřad pro
ochranu osobních údajů. Pokud mezi Poskytovatelem a Klientem, kterým je spotřebitelem,
dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem
mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní

inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České
obchodní inspekce www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů
online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.