Všeobecné obchodní podmínky Konzultace

1. Úvodní ustanovení

​

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy vzniklé v souvislosti se smlouvou (dále jen „Smlouva“) uzavřenou prostřednictvím prostředků vzdálené komunikace na webu https://www.continuumtracker.com, jejichž provozovatelem je společnost Myšlenková cesta s.r.o., se sídlem: Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 2247969, DIČ: CZ22479694 (dále jen „Poskytovatel“), a to za účelem poskytování služeb (dále jen „Služby“ nebo „Produkty“).

​

1.2. Smluvní vztahy dle těchto VOP se řídí českým právem a platí v plném rozsahu, ledaže se smluvní strany písemně dohodnou na některých podmínkách jinak. V takovém případě mají odchylná ujednání obsažená ve Smlouvě přednost před těmito VOP.  

​

1.3. Uzavřením Smlouvy Klient stvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, souhlasí s nimi, a že bere výslovně na vědomí, že tyto VOP jsou nedílnou součástí smluvního ujednání mezi ním a Poskytovatelem.

 

2. Definice pojmů

​

2.1. Klientem se rozumí osoba, která s Poskytovatelem uzavře Smlouvu. Klient může být i spotřebitelem, tj. ve smyslu § 419 zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jako „OZ“) fyzickou osobou, která při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání (v tomto případě se pak v těchto VOP užívá označení „spotřebitel“). Pokud Klient v objednávkovém formuláři uvede své IČO, má se za to, že Smlouva není uzavírána se spotřebitelem.

​

2.2. Smlouvou se dle těchto VOP rozumí smlouva uzavíraná mezi Poskytovatelem a Klientem.

​

2.3. Objednávkou se rozumí řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který představuje návrh na uzavření Smlouvy.  

​

2.4. Webem se rozumí internetové stránky s https://www.continuumtracker.com

 

3. Uzavření smlouvy

​

3.1. Klient nejprve zašle vyplněný formulář (dále jako „Iniciační formulář“) za účelem telefonického, nebo emailového kontaktování ze strany Poskytovatele. Následně je Klientovi předložen prostřednictvím emailu návrh na uzavření smlouvy, který bude obsahovat všechny podstatné náležitosti. Smlouva je uzavřena okamžikem zaslání bezvýhradného souhlasu (akceptace) se Smlouvou Klientem Poskytovateli, přičemž tyto obchodní podmínky ve vztahu k právům a povinnostem ze smlouvy se uplatní podpůrně jako součást smlouvy v záležitostech, která není výslovně upravena v návrhu smlouvy. 

​

3.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za nepravdivé, nesprávné či neúplné údaje sdělené Klientem.  

​

3.3. Uzavření Smlouvy bude Klientovi potvrzeno zasláním e-mailu na jeho e-mailovou adresu. Přílohou potvrzujícího e-mailu je shrnutí obsahu Smlouvy, včetně potvrzení ve smyslu § 1824a odst. 2 OZ v případě uzavření Smlouvy se spotřebitelem, a tyto VOP. Jakékoli změny uzavřené Smlouvy jsou poté možné jen na základě dohody smluvních stran (Klienta a Poskytovatele).  

​

3.4. Klient dále výslovně prohlašuje, že souhlasí s vyhotovením Smlouvy a potvrzením o uzavřené Smlouvě v písemné (elektronické) podobě zaslané prostřednictvím e-mailu.  

​

4. Cena, způsob úhrady

​

A. Cena Produktů a Služeb

4.1. Sjednanou cenou za pořízení Služby (dále jen „Cena“) je cena uvedená ve Smlouvě.

​

B. Způsob platby

4.2. Cenu je možné uhradit způsoby uvedenými ve Smlouvě, přičemž si smluvní strany zvolí jeden z následujících způsobů úhrady:

• převodem na bankovní účet;  

• online bankovním převodem; nebo

• online platba kartou.

​

4.3. V případě platební metody uvedené pod písmenem a) (bankovní převod na účet) Klient obdrží fakturu, platební údaje, včetně variabilního symbolu k platbě, emailem.

 

C. Splatnost Ceny

4.4. V případě bezhotovostního převodu je Cena splatná do 14 dnů od potvrzení od uzavření Smlouvy. Datum splatnosti je uvedeno v pokynech k platbě a ve faktuře. Cena je považována za zaplacenou v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na bankovní účet Poskytovatele.

​

4.5. V případě bezhotovostního převodu provedeného na základě zálohové faktury bude Klientovi o přijetí platby vystaven a na e-mail zaslán doklad o přijaté platbě – faktura.

​

5. Odstoupení od smlouvy

​

5.1. V případě, že je Smlouva uzavřena se spotřebitelem a pomocí prostředků komunikace na dálku (tedy mj. přes internet), má Klient, který je spotřebitelem, právo ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy odstoupit od Smlouvy bez udání důvodů. Poskytovatel upozorňuje, že v případě, že k podpisu smlouvy dojde v místě provozovny Poskytovatele nárok Klienta na odstoupení od Smlouvy dle tohoto odstavce nevzniká.

 

5.2. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy, pokud Klient neuhradí Cenu do 14 dní od uzavření Smlouvy, případně do 14 dní od sdělení údajů k platbě Ceny zasláním faktury, podle toho, který z těchto okamžiků nastane později.

 

5.3. Smluvní strany si vrátí poskytnuté finanční plnění do 14 dní od odstoupení od Smlouvy a to stejným způsobem, jakým platbu od druhé smluvní strany přijala. 

 

5.4. Klient nemůže odstoupit od smlouvy o poskytování Služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty. V této souvislosti Klient výslovně souhlasí s tím, že Poskytovatel může započít s poskytováním Služby před tím, než dojde k uplynutí lhůty pro odstoupení od Smlouvy.  

 

5.5. Odstoupí-li smluvní strana od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování Služeb, uhradí Poskytovateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od Smlouvy do 14 dní od odstoupení od Smlouvy a to stejným způsobem, jakým platbu od druhé smluvní strany přijala, nedohodnou-li si toto smluvní strany výslovně jinak.  

​

6. Práva z vadného plnění

​

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).  

​

6.2. Poskytovatel odpovídá Klientovi, že Produkt při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá Klientovi, že Produkt

​

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

b) je vhodná k účelu, pro který ji Klient požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a

c) je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

​

6.3. Poskytovatel odpovídá Klientovi, že vedle ujednaných vlastností je

​

a) Produkt vhodný k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,

​

b) Produkt množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může Klient rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Poskytovatelem nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, a

​

c) Produkt odpovídá jakostí nebo provedením předloze, které Poskytovatel Klientovi poskytl před uzavřením Smlouvy.

​

6.4. Formulář pro uplatnění reklamace je k dispozici v elektronické podobě na Webu. Formulář Klient může, ale nemusí užít. To znamená, že může užít také jakýkoliv formulář či listinu, kterými Poskytovateli sdělí nezbytné údaje pro vyřízení své reklamace.

​

6.5. O reklamaci lze předem informovat i telefonicky nebo e-mailem.  

​

6.6. Reklamaci lze uplatnit u Poskytovatele bez zbytečného odkladu po zjištění vad. Vytkl-li Klient vadu oprávněně, neběží lhůta pro vytknutí vady po dobu, po kterou Klient nemůže vadný předmět užívat.

​

6.7. Z titulu odpovědnosti za vady může Klient požadovat buď opravu věci (opravení výsledku předchozí služby), nebo dodání nové věci (poskytnutí nové služby) bez vad, a to podle své volby, ledaže je jeden z uvedených způsobů odstranění vady nemožný nebo značně nákladný.

3 Na přiměřenou slevu či odstoupení od Smlouvy (a s tím i vrácení Ceny) bude mít Klient nárok až v případě, že:

​

• vadu Poskytovatel odmítne odstranit nebo ji neodstraní,

• se vada projeví opakovaně,  

• je vada podstatným porušením Smlouvy,

• je z prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Klienta.

​

6.8. Klient sdělí Poskytovateli, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Klient změnit bez souhlasu Poskytovatele; to neplatí, žádal-li Klient opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.  

​

6.9. Poskytovatel reklamaci vyřídí bezodkladně, nejpozději však v 30denní lhůtě od jejího přijetí. Poskytovatel se zavazuje, že v případě, bude-li ze zákonem stanovených důvodů trvat reklamační proces déle než 30 dnů, podá Klientovi do 30. dne od přijetí reklamace informaci o průběhu reklamace.  

​

6.10. Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Klientovi nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který Klient Produkt koupil.  6.11. Peněžité částky, které má Poskytovatel z důvodu vadného plnění vydat Klientovi, ať už z titulu poskytnutí přiměřené slevy, či pokud Klient odstoupí od Smlouvy, vrátí Poskytovatel na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy Klient uplatnil u Poskytovatele příslušné právo z vadného plnění.

​

6.12. Pokud v případě vrácení peněžních prostředků nezvolí Klient jinou možnost, nebo nedohodnou-li se strany na jiném postupu, budou mu peněžní prostředky vráceny na bankovní účet, ze kterého byly peněžní prostředky zaslány. V případě nehmotného plnění v elektronické podobě a nezvolí-li Klient jinou možnost, nebo nedohodnou-li se strany na jiném postupu, bude mu plnění zasláno na stejnou elektronickou adresu, na kterou byla zaslána původní Objednávka.

​

6.13. Práva z vadného plnění Klientovi nenáleží v případě:

​

a) vad způsobených nesprávným užitím Produktu;

b)že Klient věděl, že Produkt má vadu, anebo vadu sám způsobil.

​

6.14. V případě, že se Klientovi, který je spotřebitelem, na Produktu projeví vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že Produkt byl vadný již při převzetí. Klient může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.  

​

6.15. Vadu lze vytknout Poskytovateli. Je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě Poskytovatele nebo v místě pro Klienta bližším, Klient vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy.  

​

7. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

​

7.1. V případě stížnosti k plnění Smlouvy či činnosti Poskytovatele, kontaktuje Klient Poskytovatele na e-mailové adrese info@continuumtracker.com

​

7.2. Spotřebitelé se se svými stížnostmi mohou obracet rovněž na orgány dohledu a státního dozoru, Českou obchodní inspekci či Úřad pro ochranu osobních údajů.

​

7.3. Pokud mezi Poskytovatelem a Klientem, kterým je spotřebitelem, dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

8. Závěrečná ustanovení

​

8.1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem neupravené těmito VOP se dle výslovné dohody řídí příslušnými ustanoveními OZ a v případě smluvního vztahu se spotřebitelem i zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. 8.2. Tyto VOP jsou zveřejněny na Webu Poskytovatele a je na ně přímo odkazováno v objednávkových formulářích k Produktům. Odesláním vyplněného objednávkového formuláře přes Web Klient stvrzuje, že je mu obsah VOP znám a že s ním souhlasí. 8.3. Tyto VOP ve formátu PDF či obdobném Poskytovatel rovněž zašle Klientovi v e-mailu potvrzujícím provedenou Objednávku.  

​

8.4. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele a Klienta, které ze Smlouvy vyplývají.  

​

8.5. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným či neúčinným, namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost či neúčinnost ustanovení VOP nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení VOP.  

​

8.6. Tyto VOP jsou účinné od 15. 02. 2025. 8.7. Poskytovatel je oprávněn VOP změnit nebo zrušit v případech, u kterých vyplývá rozumná potřeba jejich pozdější změny, zejména v souvislosti s regulací souvisejících činností, ochranou osobních údajů, regulací bankovních obchodů, novým technologickým a softwarovým vývojem nebo vývojem legislativy či soudní judikatury. V případě změny VOP se změněnými VOP řídí vztahy uzavřené po dni účinnosti změněných VOP.

​

8.8. V případě, že se Poskytovatel rozhodne změnit či zrušit VOP, bude aktuálně platné a účinné znění VOP vždy zveřejněno na Webu a případně i na dalších webových portálech Poskytovatele, aby se s aktuálním zněním VOP mohli všichni zájemci o uzavření Smlouvy a další osoby seznámit.

​

8.9. Zásady zpracování osobních údajů ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“), a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, jakožto další informace k této problematice, naleznete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na Webu, a v dokumentu Ochrana osobních údajů, který je zveřejněn na Webu a na který je přímo odkazováno v objednávkových formulářích k Produktům.

​

8.10. E-mailovou adresou pro zaslání odstoupení od uzavřené Smlouvy (např. prostřednictvím formuláře na Webu) je: info@continuumtracker.com, případně může Klient dostoupení zaslat poštou na adresu sídla Poskytovatele.  

​

8.11. Klient i Poskytovatel prohlašují, že nejsou nespolehlivými plátci DPH a v případě, že by se jimi v průběhu trvání smluvního vztahu stali, tuto informaci si neprodleně sdělí.

 

 

​

​

​

​

​

​

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

​

​

Oznámení o odstoupení od smlouvy

 

 

Adresát:  ..............................

 

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o poskytnutí těchto služeb(*):

 

 

 

 

 

Datum objednání/datum předání/datum převzetí (*):

 

 

 

 

 

Jméno a příjmení/ Název(*):

 

 

 

 

 

Adresa/ Sídlo(*):

 

 

 

 

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz:  

 

 

 

 

Podpis oprávněné osoby(*):  

(pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

 

 

 

 

Datum:

 

 

 

 

 

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte