Video Demo experiment

Tomáš Veselý - podpořen AI
3. 1.
Minut čtení: 2

Tvoříme obsáhlou knihovnu znalostí o produktovém vývoji jako součást naší mise. Knihovna slouží všem, kteří se snaží zlepšit v rozhodování, primárně v rozhodování o dalším rozvoji produktu. Ať už jsi vynálezce, produktový manažer nebo Chief Product Officer, používání určitých výzkumných metod a experimentů zvyšuje šanci na vytvoření správných produktů a jejich funkcí pro správné publikum (build the right thing for right audience). Dnes si představíme Video Demo validační metodu.

Kdy experiment použít?

Tento experiment je využíván pro rychlou validaci tržního potenciálu v situacích, kdy produkt nebo jeho funkce fyzicky neexistuje. Video primárně ověřuje tržní poptávku formou trakce spojené s ukázkou videa.

Základní princip experimentu

Základem této metody je vytvoření vizuální demonstrace produktu, která simuluje jeho funkčnost, aniž by samotný produkt musel v danou chvíli existovat. Potenciálním zákazníkům je předloženo video vysvětlující problém a jeho řešení, přičemž cílem je změřit jejich reakci a zájem. Namísto sledování užívání hotového softwaru je analyzována ochota uživatelů provést akci na základě zhlédnuté ukázky.

Průběh experimentu:

Definice scénáře: je vytvořen detailní scénář a storyboard, který ukazuje problém uživatele a způsob, jakým jej produkt řeší,
Produkce videa: je natočeno video, které působí jako záznam reálného používání hotového produktu,
Příprava vstupní stránky: video je umístěno na jednoduchou vstupní stránku produktu (anglicky landing page) obsahující výraznou výzvu k akci (anglicky Call to Action), typicky formulář pro sběr e-mailů,
Distribuce: cílová skupina je přivedena na stránku prostřednictvím reklamních kampaní, sociálních sítí nebo komunitních fór,
Vyhodnocení dat: jsou sbírána a vyhodnocována data o počtu zhlédnutí, míře dokončení videa a především konverzním poměru mezi počtem uživatelů, co viděli stránku a zhlédnli video, nebo se dokonce zaregistrovali,
Identifikace rizik: video může vzbudit nerealistická očekávání, která finální produkt nemusí splnit. Vyjádřený zájem (kliknutí) se ne vždy rovná budoucí ochotě za produkt zaplatit.

Reálná ukázka experimentu

Odkaz na reálný výzkum: Dropbox MVP Case Study

Kanonickým příkladem úspěšného využití Video Demo experimentu je společnost Dropbox. V roce 2007 čelil zakladatel Drew Houston výzvě, jak vysvětlit komplexní synchronizaci souborů investorům a uživatelům, aniž by musel řešit složité technické překážky spojené s vývojem prototypu pro různé operační systémy.

Bylo vytvořeno jednoduché, tříminutové video s komentářem, které demonstrovalo, jak Dropbox funguje z pohledu uživatele. Video bylo cíleno na komunitu early-adopters (česky ti, co zkouší produkt první) a obsahovalo i několik Easter Eggs (česky skryté vtipy) pro toto publikum. Výsledky byly okamžité: po zveřejnění videa narostl seznam čekatelů na produkt (česky waiting list) z 5 000 na 75 000 zájemců během jediné noci. Tím byla jasně validována poptávka před samotným dokončením vývoje.

Co vše se dá experimentem testovat?

Pomocí Video Demo experimentu jsou nejčastěji ověřovány následující aspekty produktového záměru:

Value Proposition Validation (česky validace hodnotové nabídky): je zjišťováno, zda navrhované řešení rezonuje s potřebami zákazníka a zda je vnímáno jako užitečné,
Solution Comprehension (česky pochopení řešení): je testováno, zda je koncept produktu pro cílovou skupinu srozumitelný a zda je jasné, jaký problém řeší,
Market Demand (česky poptávka trhu): Zjištění celkové velikosti adresovatelného trhu a zájmu o danou kategorii produktu.