Test it Yourself experiment

Tvoříme obsáhlou knihovnu znalostí o produktovém vývoji jako součást naší mise. Knihovna slouží všem, kteří se snaží zlepšit v rozhodování, primárně v rozhodování o dalším rozvoji produktu. Ať už jsi vynálezce, produktový manažer nebo Chief Product Officer, používání určitých výzkumných metod a experimentů zvyšuje šanci na vytvoření správných produktů a jejich funkcí pro správné publikum (build the right thing for right audience). Dnes si představíme Try it Yourself validační metodu.

Kdy experiment použít?

Po každé, dkyž dokončíte iteraci Vašeho produktu. Žádný produkt by neměl k uživatelům odejít dřív, než ho jeho tvůrci sami použili. Často je to nejrychlejší a nejlevnější způsob, jak odhalit chybu. Obzvlášť se metoda hodí:

• Když tým řeší problém, který sám zná.

• Když existuje prototyp použitelný na reálné úloze.

• Jako první kontrola, že vůbec nová funkce nebo produkt funguje skutečně funguje, jak má.

Základní princip experimentu

Princip je prostý: produkt používáš sám, jako bys byl uživatel na uživatelský problém, který produkt řeší.

1. Vybrat úlohu. Zvolit konkrétní uživatelský problém, který by uživatel s produktem se snažil vyřešit.

2. Použít produkt. Projít si tu úlohu s reálnými daty na prototypu nebo už vytvořeném produktu.

3. Zapsat, co drhne. Poznamenat každé místo, kde to vázne nebo naopak funguje. Sepsat bugy, problémy a uživatelskou zkušnost (anglicky customer experience)

4. Rozhodnout. Pokud se k produktu vracíš z vlastní potřeby nad problémem, který se snaží řešit,  je to dobrý signál

5. Identifikace rizik. zcela subjektivní názor testera.

Reálná ukázka experimentu

Odkaz na reálný výzkum: Basecamp: The origin story (Jason Fried)

Firma 37signals (dnes Basecamp) vznikla v roce 1999 jako webové studio. Jak přibývali klienti, chyběl jí nástroj, kterým by s nimi komunikovala a držela projekty pohromadě. Dostupné programy řešily Ganttovy diagramy, ne spolupráci.

Tým si proto postavil vlastní jednoduchý nástroj jen pro sebe a začal v něm reálně řídit své zakázky — stal se tak svým prvním uživatelem.

Když nástroj viděli klienti, chtěli ho taky. V roce 2004 ho tým uvedl na trh jako Basecamp. Za první měsíc měl stovku platících zákazníků a do roka se stal hlavním zdrojem příjmů.

Co vše se dá experimentem testovat?

Hlavní síla je, že chyby v produktu a jeho sílu zažiješ na vlastní kůži. Dobře se ověřuje:

• Proveditelnost: zda jde úloha dokončit bez obcházení; signálem je hladké projití.

• Žádoucnost: zda produkt řeší skutečnou bolest; signálem je, že se k němu sám vracíš.

• Skryté překážky: kroky a data, bez nichž to nefunguje; signálem je každé zaseknutí.

• Pocit z používání: jak je používání příjemné nebo trapné; signálem jsou momenty rozpaků.

• Odolnost provedení: jak produkt snáší běžné opotřebení; signálem jsou poruchy při delším používání.